الوثائق التي سيطلبها منا محاميكم.
سياسة الخصوصية والشروط، والمزوّدون الذين يعالجون البيانات لحسابنا، وكيف تحصلون على اتفاقية معالجة البيانات، ومدى إمكانية الوصول إلى هذا الموقع اليوم.
إليكم كل وثيقة، وما تغطيه.
- سياسة الخصوصيةما نجمعه، ولماذا، وكم نحتفظ به، وكيف تطلبون محوه.
- الشروط والأحكامالاتفاقية الخاصة بالفنادق التي تستخدم Wizorks.
- الأمانأين تُحفظ البيانات، ومن يستطيع تسجيل الدخول، وما الذي لا نملكه بعد.
- ملفات تعريف الارتباطملف تعريف الارتباط الوحيد الذي يضعه هذا الموقع، وسببه.
- المزوّدون الذين يعالجون البياناتمزوّدونا الرئيسيون، والقائمة الكاملة عند الطلب.
- اتفاقية معالجة البياناتمتاحة عند الطلب.
- بيان إمكانية الوصولما يعمل في هذا الموقع، وما لا يعمل بعد، وكيف تبلغوننا.
- security.txtأين تبلّغون عن مشكلة أمنية.
هؤلاء هم المزوّدون الرئيسيون الذين يعالجون البيانات لحسابنا.
القائمة الكاملة المحدّثة، مع ما يعالجه كل مزوّد وأين، متاحة عند الطلب. اطلبوها قبل التوقيع.
| المزوّد | ما يعالجه |
|---|---|
| DigitalOcean | الاستضافة: خوادمنا وقاعدة بياناتنا، في فرانكفورت بألمانيا (الاتحاد الأوروبي). |
| OpenAI | معالجة المحادثات بالذكاء الاصطناعي، لكتابة ردود سارة. |
| Anthropic | نموذج ذكاء اصطناعي ثانٍ يكتب ردود سارة حين يتعذّر الأول. |
| Meta (WhatsApp Business) | رسائل WhatsApp بين الضيوف والفندق. |
| Telegram | رسائل Telegram بين الضيوف والفندق، وتنبيهات فريقكم. |
| Stripe | المدفوعات بالبطاقة، عبر حساب Stripe الخاص بفندقكم. |
| Vapi | المكالمات الهاتفية مع سارة: المكالمة ونصّها وتسجيلها، ويعتمد على Deepgram (تحويل الكلام إلى نص) وElevenLabs وMicrosoft Azure (الصوت) وOpenAI. |
| Microsoft | القراءة الصوتية: تحويل ردود سارة المكتوبة إلى رسائل صوتية. |
| Resend | رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها باسم فندقكم وإلى فريقكم. |
| Cloudflare | الشبكة والحماية أمام مواقعنا ولوحة التحكم؛ تمرّ حركة المرور عبره. |
| Sentry | تقارير الأخطاء من برامجنا، بعد حذف محتوى الطلبات وملفات تعريف الارتباط. |
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
اتفاقية معالجة البيانات لدينا متاحة عند الطلب.
بموجب شروطنا، فندقكم هو المتحكم في بيانات ضيوفه، وWizorks هي المعالج لها. راسلونا على [email protected] لطلب الاتفاقية.
يستهدف هذا الموقع المستوى AA من معايير WCAG 2.2، ولا يستوفيه كاملاً بعد.
يغطي هذا البيان موقع wizorks.com، ولا يغطي بعد نافذة الدردشة ولا بوابة الضيف ولا لوحة تحكم الفندق.
ما يعمل اليوم
- رابط التخطيأول ضغطة على مفتاح Tab تعرض عليكم تخطي القائمة والانتقال مباشرة إلى المحتوى.
- إطار تركيز واضحتُظهر الروابط والأزرار والحقول إطاراً بسماكة 2px حين تصلون إليها بلوحة المفاتيح.
- تباين مقيسيُقاس النص مقابل نسبة 4.5:1، أو 3:1 حين يكون كبيراً، في السمة الفاتحة والداكنة معاً.
- نماذج مقروءةيحتفظ كل حقل بتسميته فوقه، ويبيّن الحقول الإلزامية للعين ولقارئات الشاشة.
- العربية من اليمين إلى اليسارتعلن الصفحات العربية لغتها وتُقرأ من اليمين إلى اليسار.
- تقليل الحركةتتبع الحركات إعداد «تقليل الحركة» في جهازكم، بما في ذلك المشهد الافتتاحي للصفحة الرئيسية؛ ومع تعطيل JavaScript تعرض الصفحة الرئيسية كل خطوات قصّتها.
ما لا يعمل بعد
- حواف حقول النماذجحواف حقول النماذج أفتح من تباين 3:1 الذي تطلبه WCAG؛ وتعوّض عن ذلك التسمية فوق كل حقل وإطار التركيز.
كيف تحققنا: في 13 أكتوبر 2026 أجرينا فحصاً آلياً (axe-core) للموقع بالإنجليزية والفرنسية والعربية، على شاشات الحاسوب والهاتف، وتصفّحنا الصفحة الرئيسية بلوحة المفاتيح. وفي 15 أكتوبر 2026، بعد إصلاح ما وجده، أعدنا الفحص على الصفحة الرئيسية وست صفحات أخرى بالإنجليزية والعربية، وتصفّحنا القائمة بلوحة المفاتيح. أما الصفحات التي أُضيفت في ذلك الأسبوع — الوثائق القانونية والأمان و«كيف تتصرف سارة» والتكاملات وصفحات القنوات والملف الصحفي — فلم يشملها أيٌّ من الفحصين.
أبلغونا
إن لم يعمل شيء في هذا الموقع كما ينبغي، راسلونا على [email protected]. يجيبكم أحد المؤسّسَين خلال يوم عمل واحد.