Les documents que votre juriste nous demandera.
Notre politique de confidentialité et nos conditions, les fournisseurs qui traitent des données pour nous, la façon d’obtenir notre accord de traitement des données, et l’accessibilité de ce site aujourd’hui.
Voici chaque document, et ce qu’il couvre.
- Politique de confidentialitéCe que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons et comment le faire effacer.
- Conditions d’utilisationL’accord pour les hôtels qui utilisent Wizorks.
- SécuritéOù vivent les données, qui peut se connecter, et ce que nous n’avons pas encore.
- CookiesL’unique cookie que ce site dépose, et pourquoi.
- Fournisseurs qui traitent des donnéesNos principaux fournisseurs ; la liste complète sur demande.
- Accord de traitement des donnéesDisponible sur demande.
- Déclaration d’accessibilitéCe qui fonctionne sur ce site, ce qui ne fonctionne pas encore, et comment nous le signaler.
- security.txtOù signaler un problème de sécurité.
Voici les principaux fournisseurs qui traitent des données pour nous.
La liste complète et à jour, avec ce que chaque fournisseur traite et où, est disponible sur demande. Demandez-la avant de signer.
| Fournisseur | Ce qu’il traite |
|---|---|
| DigitalOcean | Hébergement : nos serveurs et notre base de données, à Francfort, en Allemagne (UE). |
| OpenAI | Traitement par IA des conversations, pour rédiger les réponses de Sarah. |
| Anthropic | Un second modèle d’IA qui rédige les réponses de Sarah quand le premier est indisponible. |
| Meta (WhatsApp Business) | Les messages WhatsApp entre les clients et l’hôtel. |
| Telegram | Les messages Telegram entre les clients et l’hôtel, et les alertes de votre équipe. |
| Stripe | Les paiements par carte, sur le compte Stripe de votre hôtel. |
| Vapi | Les appels avec Sarah : l’appel, sa transcription et son enregistrement — avec Deepgram (transcription), ElevenLabs et Microsoft Azure (voix) et OpenAI derrière lui. |
| Microsoft | La lecture à voix haute : elle transforme les réponses écrites de Sarah en messages vocaux. |
| Resend | Les e-mails que nous envoyons pour votre hôtel et à votre équipe. |
| Cloudflare | Le réseau et la protection devant nos sites et le tableau de bord ; tout le trafic y transite. |
| Sentry | Les rapports d’erreurs de nos logiciels, sans le contenu des requêtes ni les cookies. |
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Notre accord de traitement des données est disponible sur demande.
Selon nos conditions, votre hôtel est responsable du traitement des données de ses clients et Wizorks en est le sous-traitant. Écrivez à [email protected] pour demander l’accord.
Ce site vise le niveau AA des WCAG 2.2, et ne l’atteint pas encore partout.
Cette déclaration couvre wizorks.com. Elle ne couvre pas encore la fenêtre de chat, le portail client ni le tableau de bord de l’hôtel.
Ce qui fonctionne aujourd’hui
- Un lien d’évitementLa première pression sur Tab propose de sauter le menu pour aller directement au contenu.
- Un focus visibleLiens, boutons et champs affichent un contour de 2 px quand vous les atteignez au clavier.
- Un contraste mesuréLe texte est mesuré contre un rapport de 4,5:1, ou de 3:1 quand il est grand, dans le thème clair comme dans le thème sombre.
- Des formulaires lisiblesChaque champ garde son libellé au-dessus de lui et signale ce qui est obligatoire, à l’œil comme aux lecteurs d’écran.
- L’arabe, de droite à gaucheLes pages en arabe déclarent leur langue et se lisent de droite à gauche.
- Animations réduitesLes animations suivent le réglage « réduire les animations » de votre appareil, scène d’ouverture de la page d’accueil comprise ; sans JavaScript, la page d’accueil montre encore chaque étape de son récit.
Ce qui ne fonctionne pas encore
- Les bords des champsLes bords des champs de formulaire sont plus clairs que le contraste de 3:1 que demandent les WCAG ; le libellé au-dessus de chaque champ et le contour de focus prennent le relais.
Notre vérification : le 13 octobre 2026, un contrôle automatique (axe-core) du site en anglais, en français et en arabe, sur ordinateur et sur téléphone, et un parcours de la page d’accueil au clavier. Le 15 octobre 2026, après avoir corrigé ce qu’il avait relevé, nous l’avons refait sur la page d’accueil et six autres pages en anglais et en arabe, et parcouru le menu au clavier. Les pages ajoutées cette semaine-là — Juridique, Sécurité, « Comment se comporte Sarah », Intégrations, les pages des canaux et le kit presse — n’ont fait partie d’aucun des deux contrôles.
Nous le signaler
Si quelque chose sur ce site ne fonctionne pas pour vous, écrivez à [email protected]. Un fondateur vous répond sous un jour ouvré.