En accédant ou en utilisant les services de Wizorks Systems, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Ces conditions sont contraignantes pour tous les utilisateurs, entreprises, employés et agents.

Wizorks fournit des systèmes de communication intelligents incluant des capacités de chat et de voix, la messagerie multicanal (WhatsApp, Telegram), la gestion des réservations et demandes, les intégrations de systèmes de gestion hôtelière, la notation des leads et le CRM, et les tableaux de bord opérationnels.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre les services avec un préavis raisonnable.

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création d'un compte, maintenir la sécurité de vos identifiants, nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé et accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte. L'âge minimum pour la création de compte est de 18 ans.

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour violer des lois, envoyer du spam ou des messages non sollicités, vous faire passer pour d'autres, tenter un accès non autorisé, interférer avec notre infrastructure, vous engager dans des activités trompeuses ou frauduleuses, ou procéder à une rétro-ingénierie de nos systèmes.

Toute la propriété intellectuelle du service appartient à Wizorks Systems. Vous conservez la pleine propriété de vos données. Une licence limitée nous est accordée pour traiter vos données uniquement dans le but de fournir nos services. Le contenu généré par nos systèmes vous appartient.

Les frais sont facturés selon le plan sélectionné (mensuel ou annuel). Tous les prix sont en USD. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Des remboursements sont disponibles dans les 14 jours pour les plans annuels. Nous fournissons un préavis de 30 jours pour tout changement de prix.

Les services sont fournis « en l'état » sans garanties d'aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. La responsabilité totale est plafonnée aux frais payés au cours des 12 mois précédents. Nous ne garantissons pas l'exactitude du contenu généré par l'IA. Les utilisateurs sont responsables de l'examen de toutes les communications automatisées.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord. Vos données seront conservées pendant 30 jours après la résiliation. Vous pouvez demander un export complet de données avant la clôture du compte.

Vous devez obtenir un consentement explicite d'opt-in de vos clients avant d'envoyer des messages. Tout contenu doit respecter les politiques des plateformes Meta et Telegram. Le spam, le contenu trompeur et les discours haineux sont interdits.

Nous surveillons la qualité des messages — des évaluations systématiquement médiocres peuvent entraîner une suspension du service. Les demandes de désabonnement doivent être honorées immédiatement. Les messages « STOP » sont traités automatiquement par notre système.

Wizorks agit en tant que sous-traitant des données ; vous (le client) êtes le responsable du traitement. Vous êtes responsable de l'obtention des consentements nécessaires des clients. Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Un Accord de Traitement des Données (DPA) est disponible sur demande pour la conformité RGPD.

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Les litiges seront résolus devant les tribunaux de Rabat, Maroc. Les litiges internationaux peuvent être résolus par médiation ou arbitrage.