Sarah s'occupe de vos clients. Quand quelque chose casse un dimanche, vous nous écrivez — et c'est un ingénieur qui lit, pas une réponse automatique.

Sarah répond dans la langue dans laquelle le client écrit, y compris l'arabe dans ses principaux dialectes et l'arabe standard moderne, l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand et le turc. Le portail client, la fenêtre de chat et le livret d'accueil sont en anglais, en français et en arabe.

Oui. Lorsqu'une conversation nécessite une attention personnelle, votre équipe est notifiée avec le contexte complet — historique du client, résumé et niveau de priorité. La transition est fluide.

Chaque compte hôtelier est cloisonné par une sécurité au niveau des lignes que la base de données applique elle-même ; rien ne lit d’un compte à l’autre. Sauvegardes quotidiennes chiffrées, export et effacement par client, et piste d’audit en ajout seul de chaque modification.

Cloudbeds, Mews et Apaleo sont actifs avec synchronisation bidirectionnelle pour la disponibilité, les réservations et les données clients. Opera et Guesty sont dans la file et ne sont pas livrés. La configuration est gérée par notre équipe — aucun travail technique nécessaire de votre côté.

Deux jours entre la remise des accès aux canaux et votre premier client servi. Notre équipe gère l'installation, la configuration des canaux et la formation.