Plateforme
Chaque capacité.
Une seule plateforme.
Tout ce dont votre établissement a besoin pour gagner chaque demande, servir chaque client et faire croître le revenu — au même endroit.
ChaqueCanal
30+Langues
24/7Toujours actif
2Verticaux
<2 s
Temps de réponse
Première réponse médiane
24/7
Toujours actif
Jamais hors service
30+
Langues
Arabe dont 5 dialectes
Chaque
Canal
WhatsApp, voix, et plus
Bidir.
Sync PMS
Cloudbeds + Mews actifs
CanauxVos clients choisissent.
Vos clients choisissent.
Vous répondez toujours.
Rencontrez chaque client sur le canal qu'il utilise déjà — sans téléchargement d'application, sans friction, sans message manqué.
Live
WhatsApp Business
Atteignez les clients qui vivent déjà dans leur boîte de réception.
Live
Telegram
Médias riches, boutons intégrés, réponses instantanées.
Live
Appels vocaux
Entrants et sortants — transcrits automatiquement.
Live
Widget de chat web
Transformez les visiteurs de votre site en clients réservés.
Live
Détection automatique de la langue
Parle leur langue maternelle dès le premier mot.
Live
Photos, documents et notes vocales
Quoi que le client envoie, Sarah le comprend.
Live
SMS
Rappels urgents, directement sur leur téléphone.
Live
Email
Chaque demande email dans la même boîte de réception unifiée.
Arabe (darija, golfe, égyptien, levantin, arabe standard), français, anglais, espagnol, allemand, turc — détectés automatiquement.
S
Sarah
Concierge IA
En ligne · Chaque établissement
MultilingueContextuelProactif
Right now
“Bonsoir, Sophie — votre suite est prête.”
Le conciergeVoici Sarah.
Voici Sarah.
Votre concierge IA.
Sarah n’est pas un chatbot. C'est le membre d'équipe qui ne dort jamais — comprend le contexte, parle la langue de votre client et gère tout, de la première question à l'oreiller préféré d'un client fidèle.
Formée sur votre établissement, vos politiques, votre ton
Sait quand passer une conversation à votre équipe
Se souvient de chaque client pour toujours
ConciergePlus que des réponses.
Plus que des réponses.
Un vrai concierge.
Sarah comprend le contexte complet de chaque conversation, détecte l'humeur et l'urgence, et répond comme votre meilleur membre d'équipe — toujours disponible, jamais pressée.
Comprend le contexte à travers les conversations
Détecte l'urgence et escalade vers votre équipe
Note chaque lead de 0 à 100
Gère les objections de prix avec soin
Suit le parcours complet — de la demande au retour
Contrôle de sécurité sur chaque réponse
Disponible chaque heure de chaque jour
92 /100Forte intention
Sophie Martin
WhatsApp
S
SarahConcierge IA Wizorks
WhatsApp
Bonjour, j'aimerais réserver une chambre pour 2 nuits ce week-end — juste moi et mon partenaire.
18:12
Bonsoir ! Nous avons une Suite Deluxe à 220 $/nuit avec terrasse vue mer. Je vous envoie des photos ?
18:12
Oui s'il vous plaît — le petit-déjeuner est-il inclus ?
18:14
Suite Deluxe — Terrasse vue mer
18:14
Le petit-déjeuner est inclus tous les jours. Total : 440 $ du vendredi au dimanche. Je confirme ?
18:15
0:12
6:32
0:08
6:33
S
Le parcoursDu premier message
Du premier message
au client à vie.
Chaque fonctionnalité, travaillant ensemble — à chaque point de contact.
Demande
Tout canal, toute langue
Qualifier
Lead noté, besoins compris
Correspondre
Bonne chambre, bonne offre
Réserver
Confirmé en chat
Pré-arrivée
Préférences + heure d'arrivée + documents
Pendant le séjour
Services, SLA, upsells intelligents
Mémorisé
Retour + mémoire pour la prochaine fois
VerticalsTwo Industries.
Two Industries.
One Standard.
Hôtellerie
L'hôtellerie, élevée.
De la première demande au remerciement après séjour — votre établissement fonctionne avec une précision que vos clients ressentiront.
Réserver
Disponibilité des chambres en temps réel
Confirmation de réservation instantanée en chat
Paiement à l'arrivée ou dépôt de preuve de paiement
Réservations de groupe (familles et blocs corporate)
Servir
Demandes de service pendant le séjour dans 6 catégories
Alertes SLA lorsqu'un service prend du retard
Upsells intelligents (spa, check-out tardif, forfaits)
Se souvenir
Accueil pré-arrivée + préférences + heure d'arrivée
Rappels de non-présentation avant l'arrivée
Collecte de retours après séjour
MénageRoom serviceMaintenanceConciergeSpaTransport
S
SarahConcierge IA Wizorks
WhatsApp
Bonjour, j'aimerais réserver une chambre pour 2 nuits ce week-end — juste moi et mon partenaire.
18:12
Bonsoir ! Nous avons une Suite Deluxe à 220 $/nuit avec terrasse vue mer. Je vous envoie des photos ?
18:12
Oui s'il vous plaît — le petit-déjeuner est-il inclus ?
18:14
Suite Deluxe — Terrasse vue mer
18:14
Le petit-déjeuner est inclus tous les jours. Total : 440 $ du vendredi au dimanche. Je confirme ?
18:15
0:12
6:32
0:08
6:33
S
Paiement à l'arrivée
Le client réserve maintenant, paie au check-in. Idéal pour les marchés où la carte bancaire est peu répandue.
Preuve de paiement
Le client envoie un acompte et télécharge le reçu en chat. Votre équipe approuve en un clic.
Comment les réservations sont confirmées
Confirmation sans modèles
Sarah orchestre toute la confirmation de réservation en chat — sans messages modèles, sans réécriture par le personnel, sans portail tiers. Fonctionne de manière identique que le client paie à l'arrivée ou télécharge une preuve de virement bancaire.
Intention client
« J'aimerais réserver »
Sarah propose
Chambre, tarif, nuits — depuis la disponibilité en direct
Le client confirme
Choisit le mode de paiement en chat
Validation personnel
Un clic ✅ dans Telegram
Réservé
Confirmation dans sa langue
Désactivé par défaut — activez par établissement dans /settings/payment quand votre équipe est prête.
Réservation instantanée
Disponibilité affichée en direct. Confirmez en un seul message.
Upsells intelligents
La bonne offre, au bon moment. Spa, check-out tardif, early-bird.
Service pendant le séjour
Ménage, room service, transport — tout en chat.
Retours clients
Avis après séjour collectés automatiquement.
Revenue IntelligenceLe revenu
Le revenu
Que vous ignorez perdre.
La plupart des établissements perdent 20 à 30 % de leur revenu potentiel à cause de réponses lentes, de conversations abandonnées et de relances manquées. Sarah détecte tout — et le récupère automatiquement.
Revenue Intelligence
LIVE
$12.6K
Recovered+18%
23
Auto-Saves+4
94%
Attributed+2%
This month
Lost vs Recovered
RecoveredLost
Détecter
Schémas de fuite de revenu (réponse lente, absence de relance, perdu après devis)
Estimateur de revenu perdu sur chaque conversation
Attribution à score de confiance pour chaque réservation
Récupérer
Réengagement automatique des clients silencieux
Messages de récupération personnalisés et contextuels
Récupération confirmée quand le client répond
Mesurer
Tableau de bord ROI avec plusieurs modèles de mesure
Attribution du revenu par source
Calculateur de scénarios « what-if »
Rapports PDF prêts pour le conseil d'administration
Fidéliser
Valeur vie par client (revenu, réservations, ancienneté)
Tier de valeur calculé automatiquement — VIP, Haut, Régulier
Fréquence et récence des réservations (scoring RFM)
Tendance de revenu sur 12 mois par client fidèle
Client silencieux
Aucune réponse depuis 4 heures
Sarah réengage
Relance personnalisée et contextuelle
Réservation confirmée
Revenu récupéré
VoixLes appels que vous ne pouviez pas prendre,
Les appels que vous ne pouviez pas prendre,
désormais toujours pris.
Les appels entrants ne manquent jamais un lead. Les relances sortantes ne passent jamais à travers. Chaque appel transcrit, traduit et sur votre tableau de bord en quelques secondes.
Appels entrants — pris 24/7
Relances sortantes pour les leads qualifiés
Transcription automatique de chaque appel
Incoming call
+212 6 ••• •• 45
1:42
Hi, do you have a room available this weekend?
Yes — I have a Deluxe Suite at $240 per night. Shall I hold it?
PositiveBooking92/ 100
Prêt à le voir ?
Regardez Sarah gérer une vraie demande pour votre établissement.
Démo en direct — 15 minutes, zéro engagement.
Nous répondons dans les 2 heures, à toute heure.
Expérience clientLe parcours dont vos
Le parcours dont vos
clients se souviennent.
Du premier message au remerciement après séjour, chaque point de contact est fluide, personnel et sans effort.
Connexion par lien magique
Sans mot de passe. Un clic, le client est connecté.
Réservation en libre-service
Consultez, modifiez ou annulez — sans appeler.
Préférences pré-arrivée
Oreiller, étage, régime, langue — mémorisés.
Sélecteur d'heure d'arrivée
Les clients partagent leur heure d'arrivée. Votre équipe est prête.
Téléversement de documents
Pièce d'identité, passeport, visa — téléversés avant l'arrivée.
Checklist d'arrivée
Les clients voient leur progression. Aucune surprise.
Retours après séjour
Collectés au bon moment, automatiquement.
Portail clientUn seul lien.
Un seul lien.
Tout leur séjour.
Chaque client obtient un portail privé — sans application, sans mot de passe. Un lien magique par chat ouvre une page mobile avec sa réservation, ses documents, ses préférences et le guide de votre établissement.
Authentification par lien magique
Accès en un clic depuis WhatsApp, email ou SMS.
Vue de réservation en direct
Chambre, dates, prix total, historique des modifications.
Téléversement de documents
Pièce d'identité, passeport, visa — téléversés avant l'arrivée.
Préférences
Oreiller, étage, régime, heure d'arrivée — enregistrés dans le profil client.
Guide de l'établissement
Wi-Fi, règles, guide du quartier — toujours à jour.
guest.wizorks.com
9:41
WKConfirmé
Welcome back,
Sophie
Booking WZ-4082
Riad Marrakech
Suite Deluxe · 2 clients
Stay
20 avril — 23 avril
Total
1 046 $
Documents
ID, passport, visa
Preferences
Pillow, diet, ETA
Modify
Dates, room, guests
Compendium
WiFi, rules, area
Opérations
Votre centre de commande.
Chaque conversation, réservation et demande de service — visible en temps réel, sur tous les établissements que vous gérez.
Tableau de bord en direct avec mises à jour en temps réel
Résumé exécutif quotidien livré sur votre téléphone
Rapport de performance hebdomadaire
Comparaison multi-établissements (pour propriétaires de portefeuilles)
Analytique de conversation — volume, temps de réponse, sentiment
KPI de temps de réponse — première réponse moyenne, % sous 5 minutes
Agrégation des retours clients
Export CSV et PDF
Historique d'audit immuable
WK
Dashboardhospitality
Search pages...⌘K
EN
9
MF
Good afternoon, MohamedTuesday, April 14
CUSTOMERS
847+54
CONVERSATIONS
312+28New
94% responseBOOKINGS
48+6
REVENUE
$28K+18%
this monthMessages23this week
7D14D30D
ActivityView all →
Booking confirmed — Deluxe Suite4m ago
Guest feedback — ★★★★★18m ago
Pre-arrival message sent32m ago
Service request completed1h ago
New inquiry — WhatsApp1h ago
Today's Focus
4 arrivals today — preferences readyCheck-in between 2:00 PM and 7:00 PM
13:44Avg response time 1m 24s38% faster than target
13:44$4,280 recovered this weekFrom auto re-engagement
13:44Productivité de l'équipe
Base de connaissances
Une source de vérité partagée par votre personnel et Sarah.
Réponses préenregistrées
Modèles préécrits pour les questions courantes.
Piste d'audit
Chaque modification enregistrée pour toujours — immuable.
Recognized on
WA
TG
Voice
SM
Sophie Martin
Returning Guest
Suite, sea view
Français
Last: March 2026
Late checkout
Mémoire
Elle se souvient de vous.
Préférences, séjours passés, langue, habitudes — rappelés instantanément à chaque conversation, sur chaque canal.
Mémoire inter-conversations (se souvient des préférences pour toujours)
Reconnaissance multi-canal — WhatsApp, voix, Telegram, un seul profil
Suggestions proactives basées sur le comportement passé
Préférence de langue mémorisée automatiquement
La différenceSans Wizorks.
Sans Wizorks.
Avec Wizorks.
À quoi ressemble votre établissement avant — et après.
L'ancienne méthode
Messages manqués en dehors des heures de bureau
Les clients attendent plus de 20 minutes pour un prix
Client francophone reçoit une réponse en anglais
Même client, trois histoires différentes
Le personnel se noie dans des questions répétitives
Personne ne sait quel canal a apporté la réservation
La méthode Wizorks
Chaque message répondu en moins de 2 secondes
Tarification et réservation en direct en chat
Langue détectée automatiquement, toujours correspondante
Une seule mémoire à travers chaque canal et visite
Le personnel ne touche que les moments qui comptent
Chaque réservation attribuée à sa véritable source
IntégrationsSe connecte à
Se connecte à
votre univers.
Branchez-vous à vos systèmes existants en quelques minutes. Aucune équipe technique requise — nous nous occupons de la configuration.
LiveComing SoonEnterprise
Gestion hôtelièreLive
Cloudbeds PMS
Synchronisation bidirectionnelle des réservations, chambres et disponibilité.
Gestion hôtelièreLive
Mews PMS
Synchronisation bidirectionnelle des réservations, chambres et disponibilité.
Capture de leadsLive
Formulaires de leads du site web
Capturez les demandes de votre site directement en chat.
PaiementsSoon
Paiements Stripe
Encaissez les acomptes directement en chat.
EnterpriseEnterprise
Intégrations sur mesure
Accès API, webhooks et intégrations sur mesure pour les groupes de portefeuilles.
SécuritéVos données.
Vos données.
Vos règles.
Une protection de niveau entreprise sans la complexité d'entreprise. Chaque établissement totalement isolé.
Isolation des données par établissement
Les données de votre établissement sont totalement séparées de toutes les autres.
Sauvegardes quotidiennes chiffrées
Automatiques, chiffrées, hors site.
Conforme RGPD
Droit à l'oubli, suivi du consentement, export de données.
Connexion sans mot de passe
Face-ID ou empreinte. Aucun mot de passe à voler.
Piste d'audit immuable
Chaque modification enregistrée, à chaque fois.
Accès par rôle
Chaque coéquipier ne voit que ce dont il a besoin.
Conforme RGPD
Données restent dans l'UE
Sauvegardes quotidiennes chiffrées
Questions
Avant que vous ne demandiez.
Réponses honnêtes aux questions les plus fréquentes.
Non. Notre équipe charge les détails de votre établissement, vos politiques et votre ton pendant l'installation — généralement 24 heures du signal à la mise en production. Vous pouvez mettre à jour n'importe quoi à tout moment depuis votre tableau de bord.
Le prochain chapitre de votre expérience client commence ici.
Vos clients attendent.
Adapté à votre établissementEn ligne en 24 heuresOnboarding dédié