Nous avons bâti Wizorks autour des heures que personne ne couvre, pour l'hôtel qui perd une réservation à 23 heures.
Nous sommes deux à travailler dessus. Nous sommes partis d'une liste des messages que les établissements n'ont jamais vus, et nous avons construit une chose pour chaque ligne.
La liste tenait en trois lignes.
Pourquoi un hôtel de vingt chambres a-t-il besoin d'une infrastructure, et pas d'une boîte de réception de plus ?
La boîte de réception n'a jamais été le problème. Les horaires l'étaient, la langue l'était, et le fait que personne ne se souvenait du client aussi.
Pas des outils qui diffusent.
Pas un assistant.
Pas un script qui oublie.
Pas une fonctionnalité.
Quatre Convictions. Ce que nous croyons
Voici les quatre choses que votre établissement remarquerait dès sa première semaine.
Sarah répond à la question de disponibilité à l'instant où elle arrive, sur le canal que le client a utilisé, à l'heure où il l'a envoyée. Votre veilleur de nuit rentre chez lui.
L'arabe dans ses principaux dialectes et l'arabe standard moderne, l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand et le turc, alignés sur la langue dans laquelle le client a écrit — y compris le client qui change de langue au milieu du fil.
Chaque compte hôtelier est cloisonné à la ligne de base de données — par la base elle-même, et non par un filtre que quelqu’un doit penser à écrire. Un groupe peut comparer ses propres établissements ; rien ne lit d’un compte à l’autre. Vous pouvez exporter ou supprimer n’importe quelle fiche client sur demande.
Sarah reprend le fil précédent dans le nouveau, si bien qu'un client de retour n'a pas à redonner son nom, sa langue ni sa chambre préférée.
Nous l'avons construit un canal à la fois.
WhatsApp d'abord, puis Telegram, puis la voix. Chacun est arrivé parce que c'est là que les clients écrivent et appellent déjà.
- Janvier 2026Fondation
Wizorks naît pour répondre au client qui écrit une fois la réception fermée.
- 2026Trois PMS, dans les deux sens
Cloudbeds, Mews et Apaleo connectés dans les deux sens : Sarah lit la disponibilité en direct et y inscrit la réservation.
- Septembre 2026En production
En production depuis septembre 2026, portail client compris.
- Aujourd'huiQuatre canaux en production
WhatsApp, Telegram, les appels téléphoniques et le chat web, plus le formulaire de votre site. L'e-mail et le SMS sont en pilote.
- EnsuiteLes premiers hôtels pilotes
Les premiers hôtels pilotes sont en cours de sélection.
Deux personnes répondent à l'adresse e-mail en bas de cette page.
Mohamed dirige l'ingénierie et le produit chez Wizorks. Il pilote le développement de la plateforme, de ses systèmes et de l'intelligence du concierge qui l'anime. Son ancrage dans l'exploitation hôtelière façonne la stratégie produit à tous les niveaux.
Ayoub dirige les opérations chez Wizorks. Il porte le passage d'un établissement signé à un établissement en production — accès aux canaux, clé du PMS, formation de la réception, règles d'escalade — puis le service qui suit, pour que ce que Sarah promet à un client soit ce que l'hôtel livre réellement. Quand un établissement appelle avec un problème, c'est lui qui répond.
Regardez-la répondre à une vraie demande adressée à votre établissement.
Trente minutes au téléphone, avec vos propres canaux et vos propres tarifs à l'écran, et aucun contrat au bout.
- PMS actifs
- 3
- Canaux en production
- 4
- Jours pour être en ligne
- 2