Vous voyez où vos demandes perdues se sont arrêtées.
Wizorks classe les demandes de réservation qui n’ont pas abouti selon l’étape où elles se sont arrêtées, attribue celles qui ont abouti selon un modèle que vous voyez, et tient ses estimations hors de votre retour.
Quel chiffre votre directeur financier contesterait-il ?
Celui dont personne n’a écrit la méthode. Chaque chiffre de Revenus & ROI porte la sienne.
- Observé uniquement, observé et déduit, ou récupération observée : vous choisissez les preuves retenues, et la règle s’applique à chaque ligne.
- Origine de réservation, premier contact et dernier contact, côte à côte, qui répartissent les mêmes montants connus.
- Valeur perdue estimée et valeur récupérable estimée reposent sur des moyennes de réservations comparables par établissement et par devise, et aucune n’entre dans votre retour.
Où trouver chaque chiffre dans Analyses.
Les demandes qui se sont arrêtées, classées « Sans réponse », « Réponse tardive », « Suivi manquant » ou « Perdue après une offre », celles qui ne sont pas encore classées comptées à part, et un score de priorité sur chacune dans la liste de relance.
Valeur réservée et valeur attribuée ; et, une fois vos coûts Wizorks saisis, la valeur après coûts et le délai de retour au rythme actuel.
Vos propres hypothèses sur les coûts, la valeur récupérée et les économies, dans un scénario local qui ne touche jamais vos chiffres réels.
Le temps de première réponse face à votre objectif, jour par jour et établissement par établissement, en séparant les réponses de l’IA de celles de votre équipe.
En CSV ou en PDF, avec la méthode imprimée dans le fichier : la méthode voyage avec le chiffre.
Le délai de réponse se définit par hôtel et par canal.
Fixez un délai visé pour la première réponse et une limite au-delà de laquelle la réponse est en retard ; Analyses mesure chaque conversation à l’aune des deux.
- Un objectif et une limite de retard pour tous les hôtels du compte.
- La règle propre à un hôtel remplace les valeurs du compte quand son service est différent.
- Dans un hôtel, un canal peut recevoir une règle plus précise.
Les questions des revenue managers.
Wizorks modifie-t-il nos tarifs ?
Non. Avec le lien PMS, Sarah cite les chambres et les tarifs de votre PMS, et Wizorks n’y écrit aucun tarif.
Le chiffre de revenu perdu est-il ajouté au retour ?
Non. La valeur perdue estimée et la valeur récupérable estimée sont présentées comme des estimations, fondées sur des réservations comparables dans le même établissement, et aucune n’entre dans le retour sur investissement.
Peut-on exporter les chiffres ?
Oui, en CSV ou en PDF depuis Revenus & ROI et Rapports, pour toute personne dont le rôle comprend les exports. La méthode fait partie du fichier.
Calcule-t-il notre RevPAR ou notre taux de réservation directe ?
Non. Les deux demandent toutes les réservations et toutes les chambres de votre PMS. Wizorks mesure la demande qui passe par ses canaux : ce qui a été demandé, répondu, réservé et perdu.
Regardez-la répondre à une vraie demande adressée à votre établissement.
Trente minutes au téléphone, avec vos propres canaux et vos propres tarifs à l’écran, et aucun contrat au bout.
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