Nous collectons les informations que vous fournissez directement : informations de compte (nom, email, entreprise), informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe), et contenu des messages traités par nos systèmes intelligents.

Nous collectons automatiquement les données d'utilisation et les journaux d'interaction, les informations sur l'appareil et le navigateur, et les enregistrements vocaux lors de l'utilisation des fonctionnalités vocales.

Nous utilisons vos données pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Cela inclut l'envoi d'avis techniques et de messages de support, la réponse à vos commentaires et questions, et la détection et la prévention de la fraude et des abus.

Nous pouvons utiliser des données anonymisées pour améliorer nos systèmes. Nous générons des analyses et des rapports d'utilisation pour votre tableau de bord afin de vous aider à mieux comprendre vos opérations.

Nous partageons les données uniquement avec les fournisseurs de services nécessaires à nos opérations (hébergement, traitement des paiements), les fournisseurs de modèles d'IA (Google, OpenAI) pour le traitement des conversations, et les conseillers professionnels lorsque requis.

Nous partageons avec les forces de l'ordre uniquement lorsque légalement requis, et avec les partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement explicite. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau entreprise, y compris le chiffrement TLS pour toutes les données en transit, le stockage de base de données chiffré avec sécurité au niveau des lignes garantissant une isolation complète des tenants, et des audits et une surveillance de sécurité réguliers.

Toutes les sauvegardes sont chiffrées en AES-256 et stockées dans des emplacements géographiquement séparés.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et paramètres, comprendre comment nos services sont utilisés, améliorer les performances et la sécurité du site, et fournir du contenu personnalisé.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de corriger les données inexactes, de demander la suppression de vos données, d'exporter vos données dans un format portable, de vous désinscrire des communications marketing, de retirer votre consentement à tout moment et de déposer des plaintes auprès de votre autorité de protection des données.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif plus 30 jours après suppression. Les journaux de conversations sont conservés pendant 12 mois, puis anonymisés. Les enregistrements vocaux sont supprimés après 90 jours. Les registres de paiement sont conservés conformément à la loi. Les données analytiques sont anonymisées indéfiniment.

Nous n'envoyons des messages qu'aux utilisateurs qui ont explicitement opté pour recevoir nos communications. Le contenu des messages est traité uniquement pour le service que vous avez demandé. Nous n'envoyons jamais de spam — uniquement des messages transactionnels ou de réponse directe.

Nous respectons la Meta WhatsApp Business Policy et les conditions de service Telegram. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP » ou en contactant [email protected].

Nos serveurs principaux sont situés dans l'UE (Francfort, Allemagne) via DigitalOcean. Le traitement IA peut impliquer des serveurs exploités par Google et OpenAI. Nous maintenons des clauses contractuelles types avec tous les sous-traitants pour des transferts conformes au RGPD.