كل رسالة ضيف تجيب عنها سارة تمرّ عبر خوادمنا.

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة)، معلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر Stripe)، ومحتوى المراسلة الذي تعالجه أنظمتنا الذكية.

نجمع تلقائياً بيانات الاستخدام وسجلات التفاعل، معلومات الجهاز والمتصفح، والتسجيلات الصوتية عند استخدام الميزات الصوتية.

نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها. يشمل ذلك إرسال إشعارات تقنية ورسائل دعم، الردّ على تعليقاتك وأسئلتك، واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما.

قد نستخدم البيانات مجهولة الهوية لتحسين أنظمتنا. نُنتج تحليلات وتقارير استخدام للوحتك لمساعدتك على فهم عملياتك بشكل أفضل.

نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لعملياتنا (الاستضافة، معالجة الدفع)، مقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي (Google، OpenAI) لمعالجة المحادثات، والمستشارين المهنيين عند الاقتضاء.

نشارك مع سلطات إنفاذ القانون فقط عند الاقتضاء القانوني، ومع الشركاء التجاريين فقط بموافقتك الصريحة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً.

نطبّق إجراءات أمنية بمستوى المؤسسات تشمل تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل، أمان على مستوى الصفوف تفرضه قاعدة البيانات ويفصل كل حساب فندقي، ونسخ احتياطية مشفّرة، وعمليات تدقيق ومراقبة أمنية منتظمة.

جميع النسخ الاحتياطية مشفّرة بـ AES-256 ومخزّنة في مواقع مفصولة جغرافياً.

يضع موقع wizorks.com ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط، هو wizorks_locale، ولا يضعه إلا عندما تختار لغة من مبدّل اللغة. ويُحفظ هذا الاختيار أيضًا في التخزين الخاص بمتصفحك، وكذلك المظهر إذا اخترت فاتح أو داكن. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو للإعلانات، ولذلك لا يوجد ما تحتاج إلى الموافقة عليه.

لا تضع نافذة الدردشة أي ملف تعريف ارتباط. وقبل أن تفتحها لا تبدأ أي جلسة ولا تحفظ أي شيء عنك: فهي تقرأ إعدادات الدردشة فقط، وتحفظ لونها وموضعها في متصفحك (wz_chat_look). وفتحُها يبدأ محادثة: يحفظ متصفحك عندئذٍ مفتاح جلسة لتستمر المحادثة عند الانتقال بين الصفحات، ويسجّل خادمنا الجلسة مع عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك والصفحة التي فتحتها منها — من دون وسوم الحملات أو أي معلمات أخرى — إلى جانب ما تكتبه. وإذا لم ترسل أي رسالة، يُحذف هذا السجل، بما في ذلك أي اسم أو بريد إلكتروني أدخلته، بعد 30 يومًا من آخر استخدام له.

وعندما يظهر حقل رقم الهاتف، يخمّن رمز الاتصال الخاص ببلدك من المنطقة الزمنية أو لغة جهازك، داخل متصفحك ولعلامة التبويب تلك فقط (wizorks.user.country). ولا تُرسَل وسوم الحملات الموجودة في عنوان الصفحة إلا مع نموذج ترسله، ولا تُحفظ إلا لعلامة التبويب تلك. وتستخدم لوحة التحكّم في Wizorks وبوابة الضيف ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعملها فقط، كإبقائك مسجّل الدخول.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب حذف بياناتك، تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل، إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، سحب الموافقة في أي وقت، وتقديم شكاوى إلى سلطة حماية البيانات لديك.

يُحتفَظ ببيانات الحساب أثناء فترة نشاط حسابك بالإضافة إلى 30 يوماً بعد الحذف. يُحتفَظ بسجلات المحادثات لمدة 12 شهراً، ثم تُجعل مجهولة الهوية. تُحذف التسجيلات الصوتية بعد 90 يوماً. يُحتفَظ بسجلات الدفع وفقاً للقانون. بيانات التحليلات تُجعل مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

نرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين وافقوا صراحة. محتوى الرسائل يُعالَج فقط للخدمة التي طلبتها. نحن لا نرسل رسائل مزعجة أبداً — فقط رسائل معاملات أو ردود مباشرة.

نلتزم بسياسة Meta WhatsApp Business وشروط خدمة Telegram. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال "STOP" أو التواصل عبر [email protected].

خوادمنا الرئيسية تقع في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا) عبر DigitalOcean. قد تتضمن معالجة الذكاء الاصطناعي خوادم تُديرها Google وOpenAI.

لاستفسارات الخصوصية: [email protected]. للأسئلة العامة: [email protected]. العنوان: الرباط، المغرب.