نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة)، معلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر Stripe)، ومحتوى المراسلة الذي تعالجه أنظمتنا الذكية.

نجمع تلقائياً بيانات الاستخدام وسجلات التفاعل، معلومات الجهاز والمتصفح، والتسجيلات الصوتية عند استخدام الميزات الصوتية.

نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها. يشمل ذلك إرسال إشعارات تقنية ورسائل دعم، الردّ على تعليقاتك وأسئلتك، واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما.

قد نستخدم البيانات مجهولة الهوية لتحسين أنظمتنا. نُنتج تحليلات وتقارير استخدام للوحتك لمساعدتك على فهم عملياتك بشكل أفضل.

نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لعملياتنا (الاستضافة، معالجة الدفع)، مقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي (Google، OpenAI) لمعالجة المحادثات، والمستشارين المهنيين عند الاقتضاء.

نشارك مع سلطات إنفاذ القانون فقط عند الاقتضاء القانوني، ومع الشركاء التجاريين فقط بموافقتك الصريحة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً.

نطبّق إجراءات أمنية بمستوى المؤسسات تشمل تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل، تخزين قاعدة بيانات مشفّر مع أمان على مستوى الصف لضمان العزل التام بين المستأجرين، وعمليات تدقيق ومراقبة أمنية منتظمة.

جميع النسخ الاحتياطية مشفّرة بـ AES-256 ومخزّنة في مواقع مفصولة جغرافياً.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك وإعداداتك، فهم كيفية استخدام خدماتنا، تحسين أداء الموقع وأمانه، وتقديم محتوى مخصص.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب حذف بياناتك، تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل، إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، سحب الموافقة في أي وقت، وتقديم شكاوى إلى سلطة حماية البيانات لديك.

يُحتفَظ ببيانات الحساب أثناء فترة نشاط حسابك بالإضافة إلى 30 يوماً بعد الحذف. يُحتفَظ بسجلات المحادثات لمدة 12 شهراً، ثم تُجعل مجهولة الهوية. تُحذف التسجيلات الصوتية بعد 90 يوماً. يُحتفَظ بسجلات الدفع وفقاً للقانون. بيانات التحليلات تُجعل مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

نرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين وافقوا صراحة. محتوى الرسائل يُعالَج فقط للخدمة التي طلبتها. نحن لا نرسل رسائل مزعجة أبداً — فقط رسائل معاملات أو ردود مباشرة.

نلتزم بسياسة Meta WhatsApp Business وشروط خدمة Telegram. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال "STOP" أو التواصل عبر [email protected].

خوادمنا الرئيسية تقع في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا) عبر DigitalOcean. قد تتضمن معالجة الذكاء الاصطناعي خوادم تُديرها Google وOpenAI. نحافظ على بنود تعاقدية قياسية مع جميع المعالجين الفرعيين لضمان عمليات نقل متوافقة مع GDPR.