كونسيرج بالذكاء الاصطناعي لفنادق لندن، بعد إغلاق مكتب الحجوزات لديكم.
سارة، كونسيرج Wizorks بالذكاء الاصطناعي، تردّ على دردشة موقعكم ورسائل WhatsApp والمكالمات التي تصل بعد انصراف فريق الحجوزات، بلغة كل ضيف، ومن الغرف والأسعار في نظام PMS لديكم.
من يردّ على ضيف يكتب بالفرنسية عند 22:40؟
سارة، بالفرنسية، ومن الغرف التي يحملها نظام PMS لديكم لليلة السبت — ويجد فريق الصباح الحجز قد تمّ.
- باللغة التي كُتبت بها الرسالةتردّ سارة باللغة التي يكتب بها الضيف: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والتركية، والعربية بلهجاتها الرئيسية وبالفصحى.
- الغرف والأسعار من نظامكممع ربط PMS (في باقتي Elite و Enterprise) تعرض ما يحمله Cloudbeds أو Apaleo لتلك الليالي — أو Mews حين يعتمد Mews التكامل — لا قائمة أسعار أُدخلت باليد.
- يُكتب الحجز حين يُؤكَّدمع ربط PMS، يدخل الحجز نظامكم حين يُؤكَّد — من سارة، أو من فريقكم إن اخترتم الموافقة على كل حجز — فلا يعيد أحد إدخاله في السابعة صباحاً.
- تُسلَّم المحادثة حين يلزمالضيف الذي يطلب شخصاً أو يعترض على مبلغ تُحال محادثته إلى فريقكم، ومعها التاريخ كاملاً.
ينصرف فريق الحجوزات، ولا تتوقف الاستفسارات عن الوصول.
أمسية توضيحية في فندق بلندن: الأوقات مثال، وما تفعله سارة عند كلٍّ منها هو ما تفعله اليوم.
- 18:00يُغلق مكتب الحجوزات
ينصرف الفريق، وتواصل سارة الردّ على الدردشة في موقعكم وعلى رقم WhatsApp، وعلى خط الهاتف مع باقة Elite أو Enterprise.
- 22:40ضيف يكتب بالفرنسية
تردّ سارة بالفرنسية وتعرض ليلة السبت من نظام PMS لديكم، ويُكتب الحجز فيه حين يُؤكَّد.
- 23:15متصل يريد ليلة إضافية
بعد تحية فندقكم مباشرة، تقدّمها جملتها الأولى بوصفها مساعدة الفندق بالذكاء الاصطناعي وتُعلم بأن المكالمة قد تُسجَّل، ثم تصل الليلة الإضافية إلى الاستقبال طلباً.
- 07:00وصول فريق الصباح
المحادثتان بانتظاره في لوحة التحكم: حجز صار في نظامكم، وطلب ينتظر ردّ فريقكم.
إن كان فندقكم يعمل على Cloudbeds أو Apaleo، فسارة تحجز فيه اليوم.
سعر الليالي المطلوبة بعينها، والتوفّر يُسأل عنه Cloudbeds حين تمضي على النسخة أكثر من خمس دقائق، والحجز يُكتب في النظام.
الحالة: مُفعّلمبنيّ ومُختبَر على بيئة Mews التجريبية: غرفكم وأسعاركم في Mews، والحجز يُكتب في Mews. ويُفعَّل لمنشأتكم حين يعتمد Mews التكامل.
الحالة: قيد الاعتمادمجموعات الوحدات المتاحة يُسأل عنها Apaleo حين تمضي على النسخة أكثر من خمس دقائق، والحجز يُكتب على خطة أسعاركم.
الحالة: مُفعّلالتاليان في الطابور ولم يُطلَقا بعد. اسألونا أين وصلا قبل التوقيع، لا بعده.
الحالة: ليس بعدتُحفظ رسائل ضيوفكم في فرانكفورت، داخل الاتحاد الأوروبي.
تُحفظ كل رسالة في الجزء الخاص بفندقكم من قاعدة بياناتنا، وللردّ عليها يعالج نصَّها أيضاً مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين تعمل بهم سارة.
- تعمل خوادمنا وقاعدة بياناتنا لدى DigitalOcean في فرانكفورت بألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي.
- يفصل أمانٌ على مستوى الصفوف، تفرضه قاعدة البيانات نفسها، سجلاتِ كل فندق عن غيره، فلا يرى أي فندق بيانات فندق آخر.
- اتفاقية معالجة البيانات متاحة عند الطلب عبر [email protected]، وتذكر صفحتنا القانونية المزوّدين الذين يعالجون البيانات لحسابنا.
ما ينبغي حسمه قبل أن تردّ سارة على ضيوفكم في لندن.
هل تردّ Wizorks اليوم على ضيوف فندق في لندن؟
ليس بعد. تأسّست Wizorks في يناير 2026، ويجري الآن اختيار أول فنادقنا التجريبية من فئتي الأربع والخمس نجوم.
هل يعرف الضيف أن سارة ذكاء اصطناعي؟
نعم. تقدّمها نافذة الدردشة على موقعكم بوصفها كونسيرج فندقكم بالذكاء الاصطناعي، وتقول ذلك في جملتها الأولى على الهاتف بعد تحية فندقكم مباشرة، وحين يسأل الضيف لا تنكره أبداً.
نعمل على Opera. هل نستطيع استخدام Wizorks؟
نعم، دون ربط مع نظام PMS حالياً: تجيب سارة من الغرف والأسعار التي يحفظها فريقكم في لوحة تحكم Wizorks. و Opera هو التالي في الطابور ولم يُطلَق بعد، فاسألونا أين وصل قبل التوقيع.
أي باقة تردّ على الهاتف؟
Elite و Enterprise، وهما تضيفان أيضاً الربط مع نظام PMS. أما Pro فتردّ على WhatsApp و Telegram ودردشة الموقع.
كم يستغرق الإطلاق؟
يومان بين تسليم صلاحيات القنوات وأول ضيف يُجاب. وقد يضيف تحقّق Meta من رقم WhatsApp جديد بضعة أيام، ولذلك نبدأه يوم التوقيع.
شاهدوها تردّ على استفسار حقيقي وارد إلى منشأتكم.
ثلاثون دقيقة على مكالمة، وقنواتكم وأسعاركم أنتم على الشاشة، وبلا عقد في نهايتها.
- PMS مُفعّلان + Mews قيد الاعتماد
- 2
- قنوات مُفعّلة
- 4
- أيام حتى التشغيل
- 2