كم يكلّفكم التأخر في الردّ على استفسارات الليل؟
أدخلوا ستة أرقام من نظام PMS ومن رسائلكم. تحت كل نتيجة المعادلة التي أنتجتها، ولا يغادر هذه الصفحة شيء مما تكتبونه.
تقديركم الشهري
إيرادات مباشرة معرّضة للضياع
8,160 € شهرياً
الحجوزات المعرّضة للضياع × متوسط قيمة الحجز
12 × 680 € = 8,160 €
لو حُجزت الإقامات نفسها عبر موقع OTA
1,224 € عمولة شهرياً
الإيرادات المباشرة المعرّضة للضياع × نسبة العمولة
8,160 € × 15% = 1,224 €
الرقمان بديلان لا يُجمعان: الأول إن حجز هؤلاء الضيوف في مكان آخر، والثاني إن حجزوا لديكم عبر موقع OTA بدلاً من ذلك.
كيف يُحسب
- استفسارات خارج ساعات العمل60الاستفسارات المباشرة × نسبة ما يصل خارج ساعات العمل200 × 30% = 60
- رُدّ عليها بعد الحدّ60استفسارات الليل، ولا تُحتسب إلا إذا تجاوز ردّكم الليلي حدّ التأخر7.5 ساعة > 15 دقيقة → 60
- متوسط قيمة الحجز680 €متوسط سعر الليلة × متوسط مدة الإقامة340 € × 2 = 680 €
- قيمة الاستفسارات المتأخرة40,800 €الاستفسارات المتأخرة × متوسط قيمة الحجز — طريقة لوحة التحكم مطبَّقة على أرقامكم، قبل أي نسبة تحويل60 × 680 € = 40,800 €
- حجوزات معرّضة للضياع12الاستفسارات المتأخرة × نسبة ما يتحوّل منها إلى حجز60 × 20% = 12
تقدير مبني على الأرقام التي أدخلتموها، لا توقّع.
ما الذي تعرفه لوحة التحكم ولا تعرفه هذه الصفحة؟
هنا تكتبون ستة أرقام وتفترضون اثنين. أما داخل المنتج فكل واحد منها مَقيس، استفساراً تلو الآخر.
لا وقت ردّ واحد للشهر كله: أول ردّ في كل محادثة، بالوقت المنقضي فعلاً، بما في ذلك الليل وعطلة الأسبوع.
لا نسبة تحويل تقدّرونها: يحمل كل طلب فئته — دون استجابة، أو استجابة متأخّرة، أو غياب المتابعة، أو فقدان الطلب بعد العرض، أو مسار سليم — أو يُعدّ على حدة إلى أن يُصنَّف.
لا سعر الليلة مضروباً في مدة الإقامة: بل متوسط قيمة الحجوزات المؤكدة لكل منشأة خلال الفترة، بعملتها.
لا حدّ واحداً من 15 دقيقة: بل هدف وحدّ تأخر للفندق، وزوج آخر لأي قناة تحتاج إليه.
تسأل الفنادق أين تذهب أرقامها، ومن أين جاءت أرقامنا.
هل يُرسَل إلى Wizorks شيء مما أكتبه؟
لا. تُجري الصفحة الحساب في متصفحكم ولا ترسل أي شيء مما تكتبونه إلى أي جهة، والموقع لا يقيس الزيارات أصلاً. ولا تغادر الأرقام الصفحة إلا إذا نسختموها.
من أين جاءت أرقام البداية؟
إنها تصف فندقاً متخيَّلاً، واختيرت لسهولة التحقق منها. اثنان منها افتراضان — نسبة التحويل وحدّ التأخر — وليس أيّ منها متوسطاً للقطاع.
لماذا لا يغيّر وقت الردّ شيئاً قبل أن يتجاوز الحدّ؟
لأن لوحة التحكم تصنّف الردّ على هذا النحو: قبل حدّ التأخر لديكم يكون في وقته، وبعده يُحتسب كل استفسار ليلي ضمن ما رُدّ عليه متأخراً.
هل هذا ما سيستردّه Wizorks لكم؟
لا. تقدّر الحاسبة ما هو معرّض للضياع، لا نتيجة. وحين يبدأ فندق العمل فعلاً، تظهر الحجوزات التي يتلقاها في لوحة التحكم مع أدلّتها.
شاهدوها تردّ على استفسار حقيقي وارد إلى منشأتكم.
ثلاثون دقيقة على مكالمة، وقنواتكم وأسعاركم أنتم على الشاشة، وبلا عقد في نهايتها.
- PMS مُفعّلان + Mews قيد الاعتماد
- 2
- قنوات مُفعّلة
- 4
- أيام حتى التشغيل
- 2