نحن هنا لتقديم المساعدة.
فريقنا في الرباط جاهز لمساعدتك. طاقم ردّ حقيقي، لا طابور تذاكر.
ابدؤوا من حيث يؤلم.
ستة مجالات نتعامل معها يومياً. تواصلوا معنا مباشرة في أي منها.
عندما تكتبون، نردّ.
حدود دنيا لوقت الاستجابة حسب الباقة. Elite و Enterprise يشملان ضمانات بردّ الرسوم في حالات التأخير المطوّل.
البريد الإلكتروني + مركز المساعدة
البريد الإلكتروني + دردشة حية، ساعات العمل
Slack مخصص + مدير نجاح
ثلاث بوابات دخول. فريق واحد خلفها.
كيف نعمل.
كل طلب يمرّ بنفس الخطوات الأربع — بلا تبادل الكرة، بلا تصعيدات بين المستويات.
- 1الخطوة 1أنت ترسلبريد إلكتروني، دردشة، أو Slack
- 2الخطوة 2نحن نُصنّفالسياق مستخرج من مساحة عملك
- 3الخطوة 3نحن نُصلحمهندس + كونسيرج في خيط واحد
- 4الخطوة 4نحن نُغلقالسبب الجذري + سجل التغييرات، دائماً
أسئلة متكررة
كيف أربط حسابي في WhatsApp Business؟
+
التكامل يستغرق دقائق. فريقنا يتولى الإعداد التقني — أنت تقدم بيانات اعتماد WhatsApp Business الخاصة بك، ونحن نقوم بالباقي.
ما اللغات التي يدعمها الكونسيرج؟
+
العربية (الدارجة، الفصحى، الخليجية، المصرية، الشامية)، الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية، الألمانية، التركية — أكثر من 50 لهجة إجمالاً. كشف اللغة تلقائي.
هل يمكن تصعيد المحادثات إلى فريقي؟
+
نعم. عندما تحتاج محادثة إلى اهتمام شخصي، يُبلَّغ فريقك بالسياق الكامل — تاريخ الضيف، ملخص، ومستوى الأولوية. الانتقال سلس.
كيف تُحمى بياناتي؟
+
كل عقار يعمل في عزلة تامة. بياناتك لا تلامس أبداً مساحة عمل عقار آخر. نسخ احتياطية يومية مشفّرة، امتثال لـ GDPR، وسجل تدقيق كامل غير قابل للتغيير لكل تغيير.
مع أي أنظمة PMS تتكاملون؟
+
Cloudbeds وMews نشطتان بمزامنة ثنائية الاتجاه للتوفر، الحجوزات، وبيانات الضيوف. Opera وGuesty على خارطة الطريق. الإعداد يتولاه فريقنا — لا عمل تقني مطلوب من جانبك.
كم بسرعة يمكن لعقاري أن ينطلق؟
+
معظم العقارات تصبح تشغيلية خلال 24 ساعة. فريقنا يتولى الإعداد، تهيئة القنوات، والتدريب.
الفصل القادم من تجربة ضيوفك يبدأ هنا.
ضيوفكم في الانتظار.