كونسيرج بالذكاء الاصطناعي على WhatsApp لفنادق دبي الفاخرة.
حين تكون أول رسالة يرسلها الضيف إلى فندقكم على WhatsApp، بالعربية أو بالإنجليزية، تردّ عليها سارة، كونسيرج Wizorks بالذكاء الاصطناعي، في المحادثة نفسها، وتحجز من نظام PMS لديكم.
من يردّ على رسالة واتساب تصل بالعربية عند 23:40؟
سارة: تقرأ لهجة الضيف الخليجية وتردّ بها، وتحجز الجناح في المحادثة نفسها.
- بعربية الضيفتردّ سارة باللغة التي يكتب بها الضيف، ومنها العربية بلهجاتها الرئيسية وبالفصحى، إلى جانب الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والتركية.
- في المحادثة التي فتحها الضيفتجيب داخل محادثة WhatsApp نفسها، ويستطيع فريقكم أن يتولّاها هناك ومعه التاريخ كاملاً.
- من نظامكم، ثم إليهمع ربط PMS (في باقتي Elite و Enterprise)، تأتي الغرف من Cloudbeds أو Apaleo، ويُكتب الحجز في النظام حين يُؤكَّد — من سارة، أو من فريقكم إن اخترتم الموافقة على كل حجز. وينضمّ Mews حين يعتمد Mews التكامل.
- رابط، لا رقم بطاقةيُدفع العربون على صفحة دفع عبر رابط، ولا تدخل بيانات البطاقة المحادثة أبداً.
حين يقترب الفندق من الامتلاء، يدور كل استفسار حول ما بقي من غرف.
ليلة توضيحية في موسم الذروة: الأوقات مثال، وما يحدث عند كلٍّ منها هو ما تفعله Wizorks اليوم.
- 19:30آخر الأجنحة
قبل أن تعرض غرفة لتلك الليالي، تتحقق منها سارة في نظام PMS لديكم، وتسأل Cloudbeds و Apaleo مباشرة كلما مضت على نسختها أكثر من خمس دقائق.
- 22:10بالعربية، ثم بالإنجليزية
ضيف يكتب بلهجة خليجية، والذي يليه بالإنجليزية. كلٌّ منهما يُجاب باللغة التي كتب بها، على القناة التي اختارها.
- 00:20حجز ينتظر الموافقة
إن اخترتم الموافقة على كل حجز، يستطيع مدير المناوبة قبوله أو رفضه من Telegram بلمسة واحدة، دون أن يفتح لوحة التحكم.
- 07:30فريق الصباح
محادثات الليلة كلها بانتظاره في لوحة التحكم بتوقيت فندقكم، وشاشاتها بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية كما يختار كل فرد في فريقكم.
ويستطيع فريقكم أن يعمل بالعربية أيضاً.
يختار كل فرد الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية، وبالعربية تُقرأ لوحة التحكم من اليمين إلى اليسار.
تكتب سارة ملاحظات الحجز لفريقكم بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية، كما تحددون.
بوابة الضيف ونافذة الدردشة ودليل الضيف متاحة بالإنجليزية والفرنسية والعربية.
يظهر كل وقت في لوحة التحكم بالمنطقة الزمنية لمنشأتكم، فالساعة 23:40 على الشاشة هي 23:40 في دبي.
أسبوع ممتلئ يكلّفكم ما يكلّفه أسبوع هادئ.
اشتراك شهري ثابت لكل فندق يغطي سارة على كل قناة تربطونها، ونحدّد قيمته لفندقكم في مكالمة العرض التوضيحي.
- لا شيء يُسعَّر بالحجز أو بالرسالة أو بالضيف.
- لا تُقتطع أي عمولة من الحجوزات التي تجريها سارة.
- تتجدد الباقات شهراً بشهر، ويُلغى الاشتراك برسالة إلى [email protected].
ما ينبغي حسمه قبل أن تردّ سارة على ضيوفكم في دبي.
هل تردّ Wizorks اليوم على ضيوف فندق في دبي؟
ليس بعد. تأسّست Wizorks في يناير 2026، ويجري الآن اختيار أول فنادقنا التجريبية من فئتي الأربع والخمس نجوم.
هل يعرف الضيف أنه يراسل ذكاءً اصطناعياً؟
نعم. يقدّم ملفّ WhatsApp Business لفندقكم سارة بوصفها كونسيرج الفندق بالذكاء الاصطناعي. لا تكرّر ذلك في كل ردّ، وإن سألها الضيف لا تنكره أبداً.
هل تبادر سارة بمراسلة الضيف على WhatsApp؟
فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها الضيف، كما تسمح قواعد WhatsApp. وخارج هذه المهلة يُرسَل رابط ما قبل الوصول بالبريد الإلكتروني إن ترك الضيف عنواناً وكانت قناة البريد الإلكتروني لديكم موصولة — وهي في مرحلة تجريبية — وإلا فلا يُرسَل شيء.
أين تُحفظ رسائل ضيوفنا؟
في فرانكفورت بألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي، على خوادمنا لدى DigitalOcean. وللردّ على رسالة يعالج نصَّها أيضاً مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين تعمل بهم سارة، وتذكر صفحتنا القانونية المزوّدين الذين يعالجون البيانات لحسابنا.
أي باقة تشمل WhatsApp؟
كل الباقات: Pro و Elite و Enterprise. أما عرض الغرف من نظام PMS فيتطلب Elite أو Enterprise.
شاهدوها تردّ على استفسار حقيقي وارد إلى منشأتكم.
ثلاثون دقيقة على مكالمة، وقنواتكم وأسعاركم أنتم على الشاشة، وبلا عقد في نهايتها.
- PMS مُفعّلان + Mews قيد الاعتماد
- 2
- قنوات مُفعّلة
- 4
- أيام حتى التشغيل
- 2