أثر اللوحة الإعلانية
أثر اللوحة الإعلانية هو الحجوزات المباشرة الإضافية التي يتلقّاها الفندق لأنه معروض على وكالة سفر إلكترونية: يكتشفه الضيف على الوكالة، ثم يحجز على موقع الفندق نفسه أو بالهاتف أو برسالة.
من أين جاء المصطلح
سُمّي في تقرير صادر عن جامعة كورنيل عام 2009 كتبه كريس أندرسون، وجد أن فنادق معروضة على Expedia تلقّت كذلك حجوزات أكثر عبر قنواتها الخاصة. فالإعلان على الوكالة يعمل لوحةً إعلانية بقدر ما هو قناة بيع.
كيف يرصده الفندق
يصعب قياسه في فندق واحد. ومن العلامات المفيدة: ازدياد البحث عن اسم الفندق أثناء الترويج له على وكالة، وحجوزات مباشرة من ضيوف يذكرون الوكالة، والإجابة عن سؤال واحد في نموذج الحجز أو على الهاتف: «أين رأيتمونا أول مرة؟». جمع هذه الإجابة لا يكلّف شيئاً.
وما يملكه الفندق هو ما يحدث حين يصل هذا الضيف إلى بابه هو: هل يجيب الموقع عن سؤاله، وهل تلقى الرسالة المرسلة ليلاً رداً؟
موقع Wizorks من ذلك
حين يكتب ضيف وجدكم على وكالة إلى WhatsApp الخاص بكم، أو يفتح الدردشة على موقعكم، تردّ عليه سارة باللغة التي كتب بها، ليكتمل الحجز على قناتكم أنتم.