نسبة الحجز المباشر

كيف تُحسب

اقسموا الحجوزات المباشرة على مجموع الحجوزات في الفترة نفسها، ومرتين: مرة بعدد الحجوزات ومرة بإيرادات الغرف. فقد يكسب الفندق إقامات قصيرة كثيرة مباشرة، ويترك مع ذلك أطول إقاماته وأعلاها قيمة للوسطاء.

حدّدوا كتابةً ما يُعدّ مباشراً (محرك الحجز في الموقع، والهاتف، والبريد الإلكتروني، و WhatsApp، والضيف الذي يحضر دون حجز) وثبّتوا هذا التعريف، وإلا تحرّكت النسبة لأن طريقة العدّ تغيّرت. وتأتي الأرقام من حقل المصدر أو القناة في نظام PMS لديكم، فتأكدوا أن الاستقبال يملؤه أيضاً للحجوزات الواردة بالهاتف والبريد.

موقع Wizorks من ذلك

الحجز الذي تأخذه سارة على WhatsApp الخاص بكم، أو على خطكم الهاتفي، أو في الدردشة على موقعكم، حجز مباشر، ومع ربط PMS يُكتب في نظامكم بعد تأكيده. وتُظهر صفحة «الإيرادات والعائد على الاستثمار» القناة التي جاء منها كلٌّ من هذه الحجوزات، لكنها لا تحسب النسبة الإجمالية لفندقكم، فذلك يحتاج إلى كل الحجوزات في نظام PMS.