Synchronisation bidirectionnelle avec le PMS
La synchronisation bidirectionnelle avec le PMS est une connexion qui lit le logiciel de gestion de l’hôtel (chambres, tarifs, disponibilités, réservations) et y écrit en retour, pour qu’une réservation prise ailleurs apparaisse dans le PMS sans être ressaisie.
Quatre questions à poser à toute connexion
Que lit-elle, et à quel point l’information est-elle fraîche quand un client pose la question ? Qu’écrit-elle, et à quel moment : quand le client dit oui, ou quand la réservation est confirmée ? Que laisse-t-elle au PMS ? Et quand une écriture échoue, est-elle relancée, et quelqu’un est-il prévenu ? « Intégré », sans ces quatre réponses, peut vouloir dire un export nocturne.
Le lien à sens unique est fréquent : un outil lit les tarifs pour les citer, et la réception ressaisit la réservation à la main. C’est là que peuvent naître une double réservation ou une note client perdue.
Où Wizorks la montre
Wizorks est connecté dans les deux sens à Cloudbeds et Apaleo ; la connexion Mews est développée et testée sur la démo Mews, et passe en production pour un établissement dès que Mews aura certifié l’intégration. Il lit chambres, tarifs et réservations, inscrit la réservation dans le PMS une fois confirmée, et met en file puis relance une écriture qui échoue, en prévenant votre équipe. Il n’écrit aucun tarif, et l’attribution des chambres reste dans votre PMS.