فقدان الطلب بعد العرض

لماذا يكلّف أكثر من رسالة فائتة

العمل هنا أُنجز بالفعل: تحقّق أحدهم من التوفر، واختار سعراً، وكتب عرضاً. ثم يتوقف الضيف عن الرد، أو يقول إن السعر مرتفع، أو يحجز في مكان آخر دون أن يخبركم.

لقياسه، عدّوا في كل أسبوع الاستفسارات التي وصلت إلى مرحلة العرض، ثم نسبة ما لم يتحوّل منها إلى حجز، قناةً قناة. ثم اقرؤوا عيّنة من المحادثات. فاعتراض على السعر، وسؤال عن موقف السيارات بقي بلا جواب، وعرض أُرسل في الثانية فجراً، ثلاث مشكلات مختلفة لكل منها علاج مختلف.

وأول علاج مفيد: رسالة متابعة واحدة خلال يوم، تجيب عن السؤال الذي لم يطرحه الضيف، قبل التفكير في أي خصم.

أين تُظهره Wizorks

تسمّي Wizorks هذه الفئة «فقدان الطلب بعد العرض» في صفحة «الفرص الضائعة»، إلى جانب سبب الفقد حين يكون مسجّلاً، كالسعر أو التوفر. فيميّز مدير الإيرادات مشكلة في السعر من مشكلة في المتابعة، ويضيف مهمة متابعة من القائمة نفسها.