Livret d’accueil numérique
Le livret d’accueil numérique rassemble les informations que contenait le classeur posé en chambre (horaires du petit-déjeuner, règlement intérieur, spa, quartier, comment joindre la réception) sur une page web que le client ouvre depuis un lien ou un QR code.
Comment le rendre utile
Il ne vaut que s’il est à jour, précisément là où le classeur imprimé échoue : imprimé au printemps, il affiche encore la carte d’été en décembre. Faites court, mettez en tête les questions que les clients posent le plus souvent à la réception, et confiez-le à une personne qui le met à jour le jour même d’un changement.
Les codes d’une porte ou du Wi-Fi n’ont rien à faire sur une page publique. Ne les montrez qu’à un client connecté à sa réservation.
Où Wizorks le montre
Dans le tableau de bord, c’est le « Guide du séjour », publié sous la forme d’un lien et d’un QR code pour la chambre, en anglais, en français et en arabe. Les codes Wi-Fi et de porte n’apparaissent qu’aux clients connectés à leur réservation. Les traductions sont proposées, puis vérifiées par votre équipe, et celle qui modifie un prix ou une heure est refusée.