Commission OTA
La commission OTA est la part du montant d’une réservation qu’un hôtel reverse à une agence de voyage en ligne, comme Booking.com ou Expedia, pour un séjour réservé par son intermédiaire.
Calculer ce qu’elle coûte
Le taux figure dans le contrat de chaque OTA, et il est rarement tout le coût : programmes de visibilité, statuts de partenaire privilégié et frais de paiement peuvent s’y ajouter. Pour connaître le coût réel d’un canal, prenez la commission effectivement facturée sur un mois et divisez-la par le chiffre d’affaires chambres de ces réservations. Faites-le OTA par OTA.
Comparez ensuite avec ce que vous coûte une réservation directe : le moteur de réservation, les frais de paiement, et le temps passé à répondre au client.
La commission n’est pas une raison de quitter une OTA. C’est le prix d’un client que l’hôtel n’aurait pas touché autrement. La vraie question est de savoir si des clients qui auraient réservé en direct la paient aussi.
Ce que Wizorks y change
Wizorks ne change rien à ce que vous payez aux OTA. Il répond aux clients qui écrivent sur vos propres canaux, pour qu’une réservation commencée sur votre WhatsApp ou dans le chat de votre site puisse s’y conclure.